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Le plus simple : depuis l'écran qui vous pose problème, cliquez sur Support, en bas de la barre latérale. Le support saura sur quelle page vous étiez.
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Écrire votre demande
- Cliquez sur Créer un ticket.
- Remplissez le formulaire :
- Sujet : une phrase qui résume, « Impossible de clôturer la réception M-2-000000014 » ;
- Priorité : Urgente seulement si l'entrepôt est bloqué ;
- Catégorie : un bug, une question, une demande de formation ou une idée d'évolution ;
- Message : ce que vous faisiez, ce que vous attendiez, ce qui s'est passé.
- Ajoutez une capture d'écran avec Ajouter un fichier.
- Cliquez sur Créer un ticket.
Une capture d'écran et la référence de la mission, de la tâche ou de la palette concernée font gagner un aller-retour au support.
Retrouver vos tickets
La liste montre les tickets en cours. Pour retrouver un ancien ticket, ajoutez Fermé dans le filtre de statut.
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